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Jardins Suspensos

Jardins Suspensos

Comprar Online #2 :)

Olá!

 

Sabiam que no passado dia 25 foi celebrado o Dia das Compras na Net? Esta é uma iniciativa da ACEPI de forma a promover o comércio online e contou com vários parceiros que durante essas 24h tinham descontos, promoções ou condições especiais para nos fazer arremessar os euros. Em boa verdade, acho que deveria ser feito mais para final do mês ou logo no início porque faria mais sentido financeiramente mas quem sou eu?! Apenas alguém que não aproveitou nada das ofertas existentes, that's who! No entanto, acho uma boa iniciativa, que o é, até porque segundo uma matéria do jornal METRO e apoiada num estudo realizado recentemente, 84% dos portugueses nunca compraram online! Yap, somos meros 16% dentro da realidade portuguesa a dar uso ao mercado online. Sinceramente, parece-me pouco face ao que conheço mas lá está, eu compro, leio e falo com quem também o faz, por isso que me parece sermos tantos.

 

Já cá no blog figurou um post sobre onde compro online, está AQUI e sempre foi intenção retomar o tema, fazemo-lo agora, a propósito de tudo o que vos digo acima, pode ser?

 

Fnac

 

Já comprei na Fnac online umas 10 vezes, sempre livros e gosto, encontro por lá muita coisa que me agrada.

 

A Favor:

 - A partir de 15€, em livros, lembrar que eu só lá compro livros, os portes são gratuitos,

- Há promoções e ofertas de livros em compra de outros, que apenas acontecem online,

- Para quem não queira usar um cartão de crédito, há a opção de pagamento por multibanco, opção que faz com se tenha 10 dias para pagar sem que eles cancelem a encomenda,

- Podemos levantar os artigos em loja (pode parecer parvo mas se fica mais barato do que comprar mesmo na loja, compensa),

- Quando levantamento em loja, ao fazermos a encomenda podemos indicar que em vez de nós, irá outra pessoa levantar a dita e indicamos o nome,

- Eles mandam emails com acompanhamento do estado da encomenda, que é algo que mais empresas deveriam fazer,

- Os livros são enviados em caixa e bem acomodados em papel e plástico bolha,

- Na nossa conta é possível verificar as nossas encomendas passadas, mesmo as canceladas e eu gosto disso.

 

Contra:

 - Dependendo do que aconteça pelos armazéns, as datas pré-anunciadas para entrega podem alterar-se e demorar mais tempo do que o estimado para terem o que compraram,

- Acho desnecessário que tenhamos de imprimir o email que nos enviam a avisar que podemos levantar a encomenda na loja escolhida, para mim bastaria perguntar em nome de quem está feita e apresentar identificação, talvez seja eu simplista, 

- Recentemente mudaram para lá alguma coisa e a navegação na área das ofertas exclusivas e não só, isto tudo aplicado à área dos livros, tornou-se menos atractiva para mim, odeio quando acham que estão a progredir e apenas pioram a experiência de compra,

- O atendimento/apoio ao cliente deles através de email é horrível, o telefónico é assim-assim.

 

Conclusão:

Continuarei a comprar livros com a Fnac, não porque goste deles, não porque sejam uns queridos e muito menos por serem prestativos mas sejamos práticos: as promoções que eles fazem online compensam mesmo muito, é rara a vez em que pago livros a preço normal e quando o faço, é porque vem algum livro de oferta. Mais que a minha vontade de ser bem atendida pelas pessoas da Fnac, o dinheiro que dispenso aos livros, itens que em Portugal são demasiados caros, não está nem aí para o factor humano.

 

Voltava a Comprar Lá?:

Sim!

 

 O Boticário

 

 No site d' O Boticário já devo ter feito cerca de 4 compras e gosto de forma geral, o pior mesmo é não poder cheirar nada!

 

A Favor:

- A navegação no site é simples, as categorias estão devidamente assinaladas, assim como existem banners para nos redireccionar para alguma campanha actual,

- Os portes são fixos em 3,75€ e não acho caro mas caso seja uma compra maior, a partir de 40€ os mesmos são gratuitos para Portugal, para o resto da Europa isso acontece aos 80€,

- Acontece pouco em promoções propriamente ditas mas também há promoções que são exclusivas da loja online,

- O stock que em muitas lojas físicas esgota rapidamente (como o caso dos batons Rouge da nova colecção), na loja online resiste por mais tempo e lá encontram muita coisa que mais dificilmente acontece nas lojas, há inclusive uma área onde existem produtos que são neste momento, exclusivos online,

- O Outlet é uma área da qual gosto muito, podemos comprar artigos cuja data de validade impressa está a terminar e a um preço muito agradável, coisa que não é passível de acontecer nas lojas físicas,

- Os pagamentos podem ser feitos através de cartão de crédito (haja MBNet!), Paypal (blhac!) e transferência bancária (nunca por mim usado),

- A encomenda chega relativamente rápido através de CTT Expresso, normalmente em 2 dias úteis tenho-a comigo,

- Eles enviam email com os dados da encomenda e depois um a avisar que foi expedida e com o código para que possamos estar de olho na mesma,

- Ao comprarem dois artigos que não sabonetes, podem pedir embrulho, eles mandarão uma daquelas caixas/envelopes de cartão que vemos nas lojas mas por montar, assim como papel de cor para acomodar os artigos dentro da caixa,

- Dentro do horário de expediente, o atendimento e resposta a dúvidas é rápido e solucionam-nos o problema e esclarecem as nossas interrogações.

 

Contra:

- Na nossa conta não é possível aceder a histórico de encomendas e acho que seria uma mais valia, eu cá gosto de ver o que comprei ao longo do tempo, sou daquelas que guarda recibos tempos e tempos sim,

- Neste momento, penso que de uma forma mais visível para mim, a loja online tem recebido as novidades mais tarde que as lojas físicas e penso que seria sempre melhor que fosse tudo ao mesmo tempo, falei inclusive sobre isto com quem de direito e aceito as razões dadas e reconheço também o esforço que está a ser feito para contornar as dificuldades, apenas precisamos de um pouco mais,

- O acondicionamento dos produtos é dependente do tipo dos mesmos pelo que percebo, já recebi produtos mais acondicionados que outros, os de corpo mais pesados em caixa com esferovite e também recebi produtos mais pequenos e leves, embalados de forma mais simples (todas as encomendas vêm num saco da marca como os que recebemos em loja, estou a referir-me à forma de acondicionamento no interior dele), preferia caixas com esferovite sempre, são cá coisas,

- No que à maquilhagem diz respeito, as imagens (e essas vêm da sede) não são sempre fieis, por isso a minha lembrança de passarem em lojas e mexerem nos produtos, caso não seja possível, façam pesquisas na internet, irão encontrar de certeza o item que querem, ou que afinal não querem,

- Admito que o valor dos portes e o valor a partir do qual se tornam gratuitos pode ser um turn off para muitos interessados,

- Quando há aquelas promoções de a x valor recebemos esta ou aquela oferta, no loja online esse valor é sempre mais alto que nas lojas físicas e vale comparar onde compensará mais.

 

Conclusão:

A loja online d'O Boticáriio é a salvação para quem ainda não tem loja perto, viva na Europa ou simplesmente não se possa deslocar como me aconteceu durante alguns meses. Para quem como o eu de hoje tem uma loja no mesmo centro comercial onde trabalha, compensa pelas promoções exclusivas, onde se insere o Outlet e compensa para aqueles itens que, não sendo exclusivos online, são a treva para encontrar nas lojas, que estas gajas levam tudo!

 

Voltava a Comprar Lá:

Sim, comprarei sempre que se justificar em relação ao preço final.

 

 

E vá, estas foram as lojas da vez e reitero as notas finais do post anterior sobre o assunto, ESTE. Eu continuo a gostar de comprar online e acho que cada vez mais compensa muito, tem é de ser analisado devidamente consoante o que se quer e precisa.

 

Estão de que lado, no dos 16% ou no dos 84%?

 

Beijoo :)

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